عماد الاخرس
عذرا سيدى للنشر .. لقد اتصلت بمكتبك بعد عودتى من السفر أملا فى لقائك وشرح معاناتى لك وكان الرد .. )السيد المدير العام لديه اجتماع مع السيد الوزير!( .. وانت تعلم جيدا بان المواطنين العراقيون جميعا إعتادوا سماع هذه الاجابه الروتينيه عند المراجعه او الاتصال بمكاتب اى من الساده المسؤولين الحكوميين ومنهم المدراء العامين .. انها توصية عشاق المناصب لمكاتبهم للتهرب من المواطن بحثا عن راحة البال .. واتمنى ان اكون مخطئا بانك لست واحدا منهم .بعد هذه المقدمه البسيطه ساروى لك جزء من معاناتى الناجمه عن اختيارى شركتكم الوطنيه للسفر الى احدى دول شرق آسيا .وبصراحه اقولها .. لقد دفعتنى غيرتى ووطنيتى على اختيارها بعد ان كانت دول الجوار طريقا لى طوال سنين .. واتمنى ان تقبل نقدى برحابة صدرلأن غايتنا التصحيح والبناء .لقد كان اختيارى لشركتكم خاطئا بسبب سلبيات الاداره الكثيره فيها والتى انعكست بشكل سىء ومباشرعلى رحلتى اولا لتكون شاقه ومتعبه وعلى الاساءه لسمعتكم فى قيادتها ثانيا ولسمعة وزارة النقل ووزيرها ثالثا .. ولاحساسى بان هذه السلبيات تمس الكثير من المسافرين العراقيين .. قررت ان اكتب لكم جميعا البعض منها لكى تؤدوا واجبكم فى علاجها .. وفى نفس الوقت لكى يطلع المسافر العراقى عليها ويتخذ حيطته وحذره عند اتخاذه القرار باختيار خطوط شركتكم للسفر عليها .
وباختصار ..1) راجعت مكتب شركة الخطوط الجويه العراقيه فى السعدون للحجز الى دبى كبلد مرور الى احد دول شرق اسيا .. وتم الحجز لى واستيفاء اجرة التذكره والبالغه 588 دولار اميركى بضمنها مبلغ 62 دولار لنقل امتعتى و22 دولار ضريبه لااعرف جهتها .. بعدها تم دفع ضريبة المغادره فى المطار نقدا والبالغه خمسة عشر الف دينار عراقى .2) وصلت دبى متأخرا والسبب تأخر اقلاع طائرتى فى العراق لمدة ساعه ونصف .. وعند الوصول طلبت من مكتب نقل الحقائب نقل امتعتى الى الخطوط الجويه القطريه ولكنهم رفضوا ذلك وطلبوا منى دفع مبلغ نقل الامتعه مره ثانيه اى ال 62 دولار مدعين بعدم احقية استيفاء الاجور من قبل شركتكم.. وبعد نقاش طويل عريض اضطررت لدفع المبلغ اعلاه مره ثانيه !!3) وبسبب عدم اقلاع الطائره فى العراق عن موعدها المقرر وعدم قبول نقل الحقائب فى دبى تأخرت عن موعد طائرتى المغادره الى شرق اسيا .. لذا اجبرت على دفع غرامه ماليه قدرها 180 دولار اميركى ليتم الحجز لى على اليوم التالى مما تسبب ذلك فى بقائى عاريا فى مطار دبى لمدة 28 ساعه .4) بعد ذلك غادرت دبى ووصلت جهة سفرى ولكن لم تصل حقائبى معى .. وهذا ادى الى سرقة فرحة اطفالى بالمجىء محملا لهم بالهدايا .. وبعد اربعة ايام جلبت لى الخطوط القطريه واحده منها وتم حجز الحقيبه الثانيه على الرغم من وعدهم لى بشحن الحقيبتين معا وتخصيص الارقام الخاصه بهما.5) عدت من السفرومعى حقيبه محمله بالهدايا للاهل والاقرباء والاصدقاء وكنت متصورا بانه تم استيفاء اجرة نقل الحقائب مرتين ومن المؤكد انها للذهاب والاياب .. ومرة اخرى تم مفاجئتى بعدم الموافقه على نقل حقيبتى من القطريه الى العراقيه ايضا الا اذا دفعت غرامه اخرى قدرها 84 دولار .. وبسبب عدم توفر المبلغ اللازم معى اضطررت لترك الحقيبه فى المطار .. وهنا تم سرقة فرحة من لهم الهدايا مرة ثانيه .
السيد المدير العام المحترم
انتظر بفارغ الصبر جوابك على اسئلتى التى ابدأها .. من المسؤول عن تعويضى لهذا السيل من الغرامات ( 62 و62 و 180و 84 ) دولار اميركى وفقدان الحقيبتين ؟! من المسؤول عن الاضرار النفسيه والجسديه التى تحملتها طيلة رحلتى ؟ لماذا لم يتم مسبقا تبليغى وقبل الحجز من قبل شركتكم بعدم السماح لى بنقل الحقائب ؟ ماهو شعورك وانت فى بلد ثانى ويجيبك احد موظفى مكتب نقل البضائع هناك بان شركتكم ( على بابا ) لانهم يستوفون الاجور ولايرسلوها لنا ؟ كيف كنت ستتصرف لو كنت مسافرا وتعرضت لهذه الخسائر الماديه والمعنويه ؟
سيدى الفاضل .. لااعتقد اننى فى احدى الدول المتحضره لاقيم دعوى على شركتكم واطالبها بتعويض عن كل الاذى النفسى والمادى الذى لحق بى !لذا قررت ان اكتب لك متمنيا ان تبادر انت بمتابعة الموضوع بنفسك وعسى ان يتم اعادة المبالغ الاضافيه المستوفاة غبنا منى والحقائب المفقوده لى .اخيرا اكرر اعتذارى للنشر لان مااطرحه عباره عن مصيبه ومعاناة يوميه تخص كل المسافرين العراقيين على خطوط شركتكم .. وسابقى بانتظار مايخصنى فى الرد على رسالتى وتقع عليكم مسؤولية متابعة وعلاج جميع السلبيات فى شركتكم والتى تنعكس بشكل سلبى على المسافر العراقى وعلى العمليه السياسيه للعراق الديمقراطى الجديد.
بعض المعلومات عن الغرامات والحقائب المفقوده ....
رقم تذكرة السفر 0734200458411 فى 292009
ايصال مكتب مرحبه للغرامه الاضافيه والمثبته فيه غرامة 225 درهم امارتى اى 62 دولار .
Cash Voucher Voucher No. V951947 Request No. 902355Create Date 392009
رقم الحقيبه الاولى التى تم حجزها فى دبى متوجها الى احدى دول شرق اسيا 1A 011708
رقم الايصال الخاص بالغرامه الماليه عن تاخير السفر والبالغه 490 ريال اماراتى ومايعادل 180 دولار
AGENCY 86-270671 DNATA AITRPORT
الحقيبه الثانيه التى تم حجزها فى دبى بعد عودتى الى العراق وتحمل المعلومات التاليه QATARAHMAD ( 4 R03G3 ) KUL30SEP09 SEQ NR 087DUBAI 121DXB QR 10030DOH QR 621 30QR 691 7980157
https://telegram.me/buratha
